Публичная оферта «TEEG Reception»

Редакция: 1.2
Вступает в силу: 09.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет условия, на которых Общество с ограниченной ответственностью «Тиг Системс» предоставляет Клиенту право доступа и использования программного продукта «TEEG Reception».

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим продукт в предпринимательских целях. Она не адресована потребителям-физическим лицам.

1.3. Лицо, акцептующее Оферту от имени Клиента, подтверждает свои полномочия.

2. Термины

2.1. TEEG — ООО «Тиг Системс».

2.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

2.3. TEEG Reception — программный продукт TEEG, который связывает бота объекта или сети объектов в Telegram или MAX с рабочей группой команды и возвращает ответ, отправленный через функцию «Ответить», нужному гостю.

2.4. Объект — один объект размещения Клиента, для которого оформлено подключение.

2.5. Тариф — состав функций, стоимость и период права использования.

2.6. Сеть — самостоятельная сущность Клиента в TEEG, объединяющая его объекты размещения. Подключение Reception для Сети предоставляет один общий ресепшен Сети; самостоятельные подключения объектов в него не входят.

3. Предмет

3.1. TEEG предоставляет Клиенту простую неисключительную лицензию — право удалённого доступа и использования TEEG Reception для одного Объекта или одной Сети, прямо указанных в счёте, в пределах оплаченного Тарифа и периода.

3.2. Исключительные права, исходный код, архитектура и внутренние инструменты Клиенту не передаются.

4. Тарифы

4.1. Тариф «Стандарт» стоит 490 рублей за один месяц для одного Объекта или одной Сети. Гость пишет соответствующему боту в Telegram или MAX, команда получает сообщение в рабочей группе и возвращает ответ гостю через функцию «Ответить».

4.2. Тариф «С ИИ» стоит 990 рублей за один месяц для одного Объекта или одной Сети, при доступности этого Тарифа для выбранного подключения. В него входит состав тарифа «Стандарт»; ИИ готовит вариант ответа, сотрудник проверяет и отправляет. Решение об отправке и содержании ответа остаётся за Клиентом.

4.3. Цена относится к одному подключению: Объекту или Сети. У Сети собственные команда, каналы и период доступа. Быстрые ответы могут использовать номерной фонд активных объектов Сети; это не предоставляет самостоятельный Reception этим объектам. Цены и версии предложений для Объектов и Сетей определяются отдельно.

4.4. Годовая оплата и автоматическое продление не применяются. Каждый оплаченный счёт оформляет один месяц доступа.

4.5. НДС не облагается. Налоговые и расчётные реквизиты конкретной операции также указываются в счёте и закрывающих документах.

5. Подключение

5.1. Клиент может самостоятельно выбрать Объект или Сеть, начать доступный пробный период, настроить каналы и рабочую группу, указать плательщика и оформить счёт в кабинете TEEG. Возможность подключения выбранного Тарифа проверяется до выставления счёта.

5.2. TEEG выставляет счёт после проверки возможности подключения выбранного Тарифа для указанного Объекта или Сети.

5.3. Оплата активирует оплаченный период доступа. Передача сообщений становится доступна после завершения необходимой настройки канала гостя и рабочей группы команды.

5.4. Для Объекта и Сети доступен отдельный пробный период на 14 дней с момента явного запуска в кабинете. Пробный период начинается один раз для выбранного продукта и сущности, без автоматических списаний; платный доступ оформляется отдельно.

6. Акцепт и оплата

6.1. Акцептом Оферты является оплата Клиентом счёта TEEG. Заявка, переписка или начало настройки сами по себе не являются акцептом платного доступа.

6.2. Платёж считается исполненным после поступления средств и их сопоставления со счётом.

6.3. Особые условия конкретного счёта применяются к указанному в нём периоду и Объекту или Сети.

7. Период доступа

7.1. Право использования предоставляется на один оплаченный месяц. Для следующего месяца требуется оплата нового счёта.

7.2. После окончания оплаченного периода TEEG вправе приостановить передачу новых сообщений и доступ к оплаченным функциям.

8. Обязанности Клиента

8.1. Клиент предоставляет корректные сведения об Объекте или Сети, каналах, рабочей группе и пользователях, а также необходимые доступы к принадлежащим ему ботам и группам.

8.2. Клиент обеспечивает полномочия сотрудников, законность их доступа и содержания отправляемых гостям сообщений.

8.3. Клиент не использует продукт для незаконной рассылки, обмана, нарушения прав третьих лиц, требований Telegram и MAX или иных применимых правил.

9. Внешние сервисы

9.1. Работа Telegram, MAX, сетей связи и иных сервисов третьих лиц не контролируется TEEG. Изменения, ограничения или сбои таких сервисов могут влиять на работу продукта.

9.2. TEEG не обещает поддержку каналов, которые не указаны на публичной странице продукта или в выставленном счёте.

10. Данные и конфиденциальность

10.1. К обработке персональных данных применяются Политика обработки персональных данных и Условия обработки данных для «TEEG Reception». Настоящая Оферта не заменяет эти документы.

10.2. Клиент передаёт в продукт только те данные и сообщения, для обработки которых у него есть законное основание.

10.3. Стороны не раскрывают полученную в ходе подключения непубличную деловую и техническую информацию, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения договора, по закону или с согласия другой стороны.

11. Поддержка и изменения продукта

11.1. Обращения по работе продукта направляются по каналам, опубликованным на странице «Контакты». Настоящая Оферта не устанавливает фиксированный SLA или гарантированный срок ответа.

11.2. TEEG может обновлять и изменять продукт. Изменения, которые существенно уменьшают состав оплаченного Тарифа, применяются к будущим периодам, кроме случаев, связанных с законом, безопасностью или внешними сервисами.

12. Права на продукт и материалы

12.1. Исключительные права на TEEG Reception, его код, дизайн, архитектуру и документацию сохраняются за TEEG или иными правообладателями.

12.2. Клиент сохраняет права на переданные им материалы и предоставляет TEEG право использовать их только в объёме, необходимом для настройки и работы продукта.

13. Ответственность

13.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств по применимому законодательству и условиям договора.

13.2. TEEG не гарантирует коммерческий результат, рост бронирований или обращений. Вариант ответа, подготовленный ИИ, является предложением для проверки сотрудником, а не гарантированным или автоматическим ответом.

13.3. Ограничения ответственности не применяются в той части, в какой их нельзя ограничить по закону.

14. Приостановление

14.1. TEEG может приостановить доступ при неоплате, угрозе безопасности, нарушении закона, прав третьих лиц, правил мессенджеров или существенном риске для продукта, данных или других лиц.

14.2. Если причина устранима, TEEG и Клиент в разумных пределах взаимодействуют для её устранения.

15. Изменение Оферты, прекращение и возвраты

15.1. Новая редакция Оферты применяется к будущим периодам и новым счетам, если в ней не указано иное.

15.2. Клиент может не оплачивать следующий период. Автоматического списания нет.

15.3. Возврат ошибочного, излишнего или иного платежа рассматривается по применимому закону, условиям счёта и письменным соглашениям сторон. Отдельную гарантию возврата за начатый или завершённый период настоящая Оферта не устанавливает.

16. Уведомления, споры и реквизиты

16.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переписки и претензионного обмена.

16.2. Официальные каналы связи опубликованы в разделе «Контакты». Юридически значимые сообщения и претензии можно направлять на mail@teeg.app.

16.3. Наименование, ОГРН, ИНН, КПП, адрес и банковские реквизиты TEEG опубликованы на странице «Реквизиты» и также указываются в счёте.